Sernac identificó posibles defectos en la fabricación de los varios modelos de automóviles, lo que se podría traducir en riesgos para la seguridad de los consumidores.
En las últimas semanas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un total de cuatro alertas de seguridad por la comercialización de vehículos específicos entre 2019 y 2025 en Chile.
El organismo detalló que se trata de modelos de las marcas Citroën, Ford, Peugeot y Chevrolet.
¿En qué consisten las alertas? En simple, significa que Sernac identificó posibles defectos en la fabricación de los automóviles, lo que se podría traducir en riesgos para la seguridad de los consumidores.
Más abajo puedes revisar el detalle de los modelos afectados, periodos de venta y cantidad de automóviles en manos de consumidores. También puedes revisar el defecto, potenciales riesgos y qué hacer si tienes alguno.
Citroën
- Modelos: C3 (CC21), Basalt (CC22) y C3 Air Cross (CC24)
- Periodos de venta: Enero a marzo de 2025
- Defecto y riesgo: Posible desalineación entre el turbocompresor y el catalizador, lo que podría provocar lesiones y laceraciones por la inhalación de gases tóxicos, aumentando el riesgo de accidentes.
- Unidades en consumidores: 11
¿Crees que podría ser tu vehículo? Las instrucciones incluyen descontinuar su uso, corroborar si su VIN's o N.° de Chasis coincide con el listado del Sernac y acudir a un punto de servicio oficial de Citroën. Más detalles acá.
Ford
- Modelos: Explorer
- Periodos de venta: 2024 a 2025
- Defecto y riesgo: Posible defecto en el Módulo de Control de Tren Motriz (PCM), que podría provocar que el vehículo se desplace incluso estando estacionado.
- Unidades en consumidores: 102
¿Crees que podría ser tu vehículo? Verificar si el vehículo está en el listado de números de Chasis o VIN's en el sitio web del Sernac. Más detalles acá.
Peugeot
- Modelo: Landtrek
- Periodos de venta: De diciembre de 2022 a mayo de 2025
- Defecto y riesgo: Defecto en el mazo de cables de las puertas delanteras del vehículo, que podría acarrear riesgo de accidente y lesiones.
- Unidades en consumidores: 2491
¿Crees que podría ser tu vehículo? Verificar si el vehículo está en el sitio web de Peugeot. De ser así, agendar una cita con un servicio autorizado para ejecutar un procedimiento de mejora. Más detalles acá.
Chevrolet
- Modelo: Captiva
- Periodos de venta: 2019 a 2024
- Defecto y riesgo: Posible defecto en la batería de 12 V ubicado en el compartimento del motor, generando potencial riesgo de circuito que derive en humo o en un incendio.
- Unidades en consumidores: 41
¿Crees que podría ser tu vehículo? Verificar si el vehículo está en el listado de números de Chasis o VIN's en el sitio web del Sernac. Más detalles acá.
02/07/2025
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