Juan Carlos Donoso acusó al personal de la Posta Central de no atender adecuadamente a su esposa, provocándole la muerte. Según relató, luego de ser diagnosticada con pancreatitis, su hija notó que tenía la respiración entrecortada y, tras no recibir la atención que necesitaba en ese momento, sufrió un paro cardiaco que terminó con su fallecimiento.