Luis Vallejos Fuentes se dirigió al Cesfam San Gerónimo de Puente Alto tras comenzar a sufrir un fuerte dolor de cabeza. Sin embargo, no logró llegar a la puerta cuando se descompensó. Testigos intentaron pedir ayuda en el centro de salud, pero los funcionarios se negaron a salir al creer que se trataba de una persona en situación de calle.